Q．先に会員登録だけしたい（メールマガジンを登録したい）
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| A． |
こちらから登録できます。 |
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Q．会員ID、パスワードを忘れた
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Q．登録したメールアドレス、住所などを変更したい
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| Q．注文をしたのですが、確認メールが届きません |
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A．ご注文後1時間以内に確認メールが届かない場合、
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メールアドレスの記入間違い |
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お客様のプロバイダ、メールソフト、セキュリティソフトの設定などで、迷惑メールと誤認され、削除、または迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている |
| ・ |
携帯の場合、ドメイン指定がされていない（@ikkanrou.co.jpからのメールを許可してください） |
| ・ |
エラーなどで注文が完了していない |
などが考えられます。
お調べいたしますのでご注文頂いた大体のお日にちとお時間、お名前を添えてお問い合わせページからご連絡下さい。 |
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| Q．賞味期限を教えてください |
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＜ラーメンパック、冷麺パック・味噌ダレ以外の商品全て＞
冷凍保存で製造日より31日間
＜ラーメンパック・冷麺パック・味噌ダレ＞
冷蔵保存で製造日より14日間 |
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| Q．お店で買う商品と消費期限が違いますが、なぜですか？ |
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同じ具、同じ生地を使用しており、味などもまったく変わりありませんが、
通販用で製造する商品は製造後、すぐに急速凍結庫で短時間で冷凍させておりますので
通常の冷凍より劣化が少なく、より出来たてに近い状態で長時間保存することができます。
店頭でお買い求めの場合は、すぐにお召し上がり頂く事が多いため、冷凍せず、常温で販売しております。
そのため、通販でお買い求めの場合よりも短く賞味期限を設定しております。
しかるべき調査期間で出た結果に基づいての設定ですので安心してお召し上がり下さい。
※当社の製品は保存料を一切使用しておりませんのでなるべくお早めにお召し上がり下さい。 |
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| Q．どのような状態で届くのですか |
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急速凍結での冷凍後、ヤマト運輸、または佐川急便のクール冷凍便でお届けいたします。
すぐにお召し上がり頂く場合以外は受取後すぐに冷凍庫へ入れてください。 |
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Q．注文から配達までどれくらいかかりますか?
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| A． |
通常、ご注文から4〜6日でお届けしております。(時期により前後することがございます)
また、出荷当日に出荷番号をお知らせ致します。 |
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Q．支払い方法は何がありますか？
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| A． |
コンビニ・郵便局での後払い、クレジットカード決済、代金引換からお選び下さい。
（代金引き換えは注文主様ご本人様へのお届けの場合のみです）
また、当社の審査により支払方法の変更をお願いする場合があります。 |
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Q．友人へ送りたいのですが…
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| A． |
清算の際に「配送先を指定」にチェックを入れて頂き、お届先様のご住所を入力してください。
クレジットカードでのお支払い、もしくは後日郵送でご注文主様へ振替用紙をお届けいたします。 |
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Q．送料込みの商品(セット商品)と、送料込みでない商品を一緒に注文した場合はどうなりますか？
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| A． |
送料込みの商品お買上げ頂くとそれ以上の送料はかかりません。
商品代金のみの追加となりますのでセット商品を同じお届け先へ複数ご注文頂くとセット代金に含まれております送料が二重にかかりますのでご注意ください
（セット商品を複数ご注文の場合は送料込みのセットの内容分の単品をご注文頂くとお安くなります） |
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Q．配達日指定、時間指定をしたい
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| A． |
ご指定頂けます。清算の際にご指定下さい。
ただし、交通事情や天候などにより、ご指定どおりにお届けできない場合がございます。
あらかじめ、ご了承下さい。 |
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Q．注文内容の変更をしたい
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| A． |
未出荷の場合に限り、承ります。
再度正しい数でご注文の後、前のご注文をキャンセルする旨をお知らせください。
またはメールなどで変更内容をお知らせ下さい。 |
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Q．注文の一部、または全てをキャンセルしたい
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| A． |
未出荷の場合に限り、承ります。
メールでキャンセルしたいご注文Noをお知らせ下さい。 |
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Q．返品したい
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| A． |
商品の性質上、お客様のご都合での返品は受け付けておりません。
運送時の破損、商品の不備などの場合は交換、または返金致しますのでご連絡下さい。 |
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Q．メッセージカードなどはつけてくれますか？
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| A． |
熨斗、簡単なメッセージカードをご用意しております。ご希望の場合はご意見欄などにお書き添えください。
熨斗の場合は御祝の内容などにより水引の色などが変わって参りますのでそちらもご指定下さい。
（ご結婚の内祝：結びきり ご出産の内祝：蝶結び など） |
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Q．カロリー、特定原材料などを知りたい
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| A． |
各商品のページに記載しておりますのでごらんください |
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Q．領収書が欲しい
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| A． |
郵便局・コンビニ支払いの場合は払い込み受領証の控え、代金引換の場合は支払いの際に受け取る領収書が正式な領収書となります。
宛名を会社名でご希望の場合など、別途領収書がご入用の場合はお手数ですが、info@ikkanrou.co.jpまでご注文No.、ご希望の宛名、ご送付先様のご住所、お名前をお書き添えの上ご連絡ください。
ご入金確認後、送付いたします。 |
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Q．DMハガキやメールマガジンを停止して欲しい
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| A． |
メールマガジンはマイページ解除できます。
おハガキにつきましてはお手数ですがご登録頂いたお名前とお電話番号をメール、またはお電話にてお知らせください。以後届かないように手続きいたします。 |
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